NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
NOUS NOUS APPORTERONS LE PLUS GRAND SOIN A L’EXCECUTION DE VOTRE COMMANDE ET A LA QUALITE DES PRODUITS.
Comme indiquer dans chaque fiche produit, Nous vous avons conseillé de lire attentivement les informations, chaque détaille et les mensurations avant de commander car aucun retour possible sur des détails qui sont déjà précisés sauf si un article comporte un défaut de confection uniquement dû à l’atelier ou une erreur de notre part.
· Description de produit
· Tissu utilisé
· Coupe
· Couleur
· Longueur en cm
· Largeur en cm
· Prendre en compte votre morphologies (fine, moyen et forme) si vous êtes entre deux tailles et les tailles sont approximatives
RETOUR :
Tout d’abord, sachez qu’il est impossible de modifier ou d’annuler une commande qui a déjà été préparée, emballée et traitée.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Diasinma de toute responsabilité vis-à-vis de l’utilisateur.
Toute anomalie concernant le produit devra impérativement être signalée sous 48H après réception par e-mail contact@diasinma.com en précisant votre numéro de commande, le produit concerné ainsi que le défaut de confection uniquement ou l’erreur constaté et vous devez attendre la validation de la demande de retour par Diasinma avant d’expédier le produit
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pas plus pour retourner un produit qui comporte un défaut de confection uniquement dû à l’atelier ou une erreur de notre part. Tout colis reçu au-delà de 14 jours sera refusé.
Passé ce délai, la commande sera considérée par Diasinma comme conforme et acceptée par vous, ainsi aucune demande de retour ne sera prise en compte.
Attention : les produits en solde ou en promotion ne sont ni échangeable ni remboursable.
Les demandes de retours dont les colis ne nous seront pas parvenus dans les 14 jours seront annulées.
Tout produit retourné doit être renvoyé dans son état d’origine (neuf, non portés, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, accompagné d’un courrier indiquant la référence de la commande.
L’intégralité des frais de retour sont entièrement à votre charge.
Une fois le colis reçu nous examinera l’état du produit et ensuite procéderons au remboursement ou un avoir.
ATTENTION : On vous invite donc à bien vérifier la disponibilité de votre point relais avant de valider votre commande car un point relais fermé ou autre c’est un colis retardé et ce n’est absolument pas de notre faute.
MONDIAL RELAY ET COLISSIMO : Vous disposé 8 jours pour récupérer votre colis.
– Pour mondial Relay, à noter que les livreurs peuvent vous livrer dans un autre point relais si le point relais choisi est fermé pour n’importe quel raison.
– Pour colissimo, à noter que le colis est déposé dans la boîte aux lettres s’il y entre. Le cas contraire, un avis de passage est laissé invitant le client à se rendre au bureau de Poste pour récupérer son colis.
– Si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au point, ou tout autre raison vous devez-vous acquitter des frais de relivraison et si vous souhaitez de tout même un remboursement, les frais de services 2€ vous seraient acquitter dans votre commande.
NUMERO DE SUIVI :
Dans tous les cas nous vous conseillons de surveiller votre mail /spam afin de suivre votre colis avec un numéro de suivi qui vous sera envoyer.
BANQUE OU PAYPAL TRAITEMENT :
Noter qu’il y a un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché sur votre compte en banque et si au bout d’une semaine voir deux vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, il est impérativement de contacter votre banque en premier et ensuite nous contacter à l’adresse suivant : contact@diasinma.com